Zwrot i gwarancja

Gwarancja i reklamacje

Każdy towar w naszym sklepie objęty jest 12-miesięczną gwarancją producenta liczoną od momentu, gdy otrzymasz paczkę.

Jak zareklamować towar?

Na początku zrób zdjęcia uszkodzenia i całego towaru i prześlij je na adres email: info@felgi-24.pl.

Nasz pracownik na podstawie zdjęć jest w stanie z dużą dozą prawdopodobieństwa stwierdzić, czy towar nadaje się do reklamacji. Poinformuje Cię o tym mailowo lub telefonicznie.

Jeśli poinformujemy Cię, że towar nadaje się do reklamacji prosimy o odesłanie go zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim fakturą lub paragonem oraz z wypełnionym formularzem reklamacji (pobierz). Pamiętaj, aby wypełniony formularz włożyć do paczki.

Ile to trwa?

Reklamacja jest konsultowana z producentem towaru, w związku z tym termin odpowiedzi na reklamację może wynieść do 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamacją.

O tym, czy została ona uznana zostaniesz poinformowany emailowo lub telefonicznie.

Co dalej?

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasu lub zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Ci pieniądze.

Zwrot towaru

Klient będący jednocześnie Konsumentem lub prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą a dokonany zakup nie jest związany z prowadzoną działalnością gospodarczą, ma 14 dni od otrzymania paczki na odstapienie od umowy. Zgodnie z polskim prawem nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

Jak to zrobić?

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (pobierz).

Wyślij nam go mailem na adres: info@felgi-24.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Wydrukuj wypełniony formularz (koniecznie podaj nr konta do zwrotu pieniędzy) i włóż go do paczki razem z paragonem.

Wyślij paczkę z towarem - adres na który należy wysłać paczkę otrzymasz drogą mailową.

Pozostaw oryginalne kartony, w których otrzymałeś felgi.

Felgi należy przymierzyć na piastę auta przed zamontowaniem opony, po zmontowaniu koła felgi traktowane są jako używane i nie podlegają zwrotowi.

Kiedy dostanę pieniądze z powrotem?

Zwrot pieniędzy na swoje konto dostaniesz maksymalnie w ciągu 14 dni (zazwyczaj jest to dużo krócej) od momentu otrzymania przez nas przesyłki z formularzem i dowodem zakupu.

Jeśli zwracana rzecz była jedyną w paczce - zwracamy też koszt przesyłki z naszego sklepu do Ciebie. Koszt przesyłki zwrotnej opłacasz Ty.

Szczegółowe informacje na temat zwrotu produktów znajdziesz w Regulaminie zakupów.

INFOLINIA I POMOC

DARMOWA DOSTAWA

Zwrot i gwarancja

Zwrot i gwarancja

Dodałeś do koszyka